나를 공포에 떨게 만드는 질의응답(QnA) 시간
영어로 프레젠테이션을 하는 것도 부담이 되는데 발표를 성공적으로 마친 후, 또는 발표 중간에 예상하지 못한 질문을 받는다면 매우 당황하게 됩니다.
이럴 경우, 질문에 유연하게 대처할 수 있는 비즈니스 영어 표현을 몇 가지 익혀두면 원활하게 청중과 소통하며 프레젠테이션을 이끌기 때문에 내 프레젠테이션을 더욱 전문적으로 보이게 해줍니다.
오늘은 예상하지 못한 상황에 질문이 들어왔을 때, 또는 안정감 있는 발표를 위해서 질문에 대응할 수 있는 유용한 표현 14가지에 대해서 알아보겠습니다.
오늘의 표현 미리보기
질의응답(QnA)와 관련해서 상당히 다양한 표현들이 있으나 실제 잘 쓰일 수 있고, 쉽게 외울 수 있는 표현들을 별로 표시해 두었습니다.
영어 프레젠테이션을 준비하신다면 문장을 한 번씩 읽어보시고 자연스럽게 발음할 수 있고 외우기 편한 문장을 익혀두시기를 추천드립니다.
Thank you for your question
질문이 들어왔을 때 질문을 해줘서 고맙다는 인사를 하는 표현입니다.
상당히 간단한 표현이지만, 이 말을 자연스럽게 익혀두면 상대방에게 대한 예의를 표하는 동시에 짧은 시간 동안 답변을 머릿 속에서 정리할 수 있어 도움이 됩니다.
1) Thank you for your question. (질문해 주셔서 감사합니다.)
바로 영어로 답변을 생각해서 말하기가 어려울 때는 이런 식으로 담화를 이끌 수 있는 표현들을 몇 가지 익혀두시면 유용하게 활용할 수 있습니다.
2) Thank you for a question about ... (...에 대한 질문 감사합니다.)
이 외에도 조금 더 구체적으로 질문에 대해서 다시 정리를 하면서 고마움을 표현할 수도 있습니다.
[about] 뒤에 질문에 대한 내용을 간략하게 정리함으로써 발표자 역시 질문 내용을 정리하고 답변을 구성하는 시간이 생긴다는 장점이 있습니다.
3) To answer your question ... (답변을 드리자면 ...)
간단하게 감사 인사를 한 이후, 답변을 할 것이라는 사인(sign)을 주는 표현입니다.
이 표현 이후에 질문에 대한 답변을 설명하면 훨씬 더 매끄러운 답변이 가능합니다.
Would you repeat your question?
질문을 제대로 이해하지 못했을 때 사용하는 표현입니다.
영어 프레젠테이션을 할 때 긴장도 많이 되기 때문에 한 번에 질문자의 의도를 제대로 파악하지 못할 수 있습니다.
질문을 제대로 파악하지 못해서 답변하기가 어려운 상황에는 1) 질문을 다시 말해줄 것을 요청하거나 2) 질문을 제대로 이해한 것이 맞는지 확인하는 전략을 사용할 수 있습니다.
먼저, 당황하지 않고 침착하게 질문을 다시 파악하는 표현은 다음과 같습니다.
4) Sorry, I didn't catch your last part. (죄송하지만, 뒷 부분을 못들었습니다.)
5) Would you repeat your question? (질문을 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?)
6) Would you explain your question in detail? (질문을 구체적으로 설명해주시겠습니까?)
4)번의 경우, 5)번과 6)번 문장과 함께 조합해서 사용하시면 훨씬 매끄러운 표현이 가능합니다.
질문을 제대로 듣지 못했다는 사실을 상대방에게 알려준 이후에 정중하게 다시 한 번 질문을 반복해 줄 것을 요청하는 흐름이기 때문입니다.
또는 4)번 없이 바로 질문을 다시 물어봐도 문제는 없으며, 조동사의 경우 [would] 대신에 [could]를 사용해도 됩니다.
질문을 제대로 이해하지 못했을 때 질문을 반복하는 것 외에도 내가 질문을 제대로 들은게 맞는지 확인하는 전략도 있습니다.
7) Let me check I understand. Are you asking ...?
8) You mean...
이 전략을 활용할 때는 위의 표현 사용이 가능합니다.
7)번의 경우에는 [asking] 뒤에 간단하게 자신이 이해한 내용을 적으면 되고, 8)번도 [you mean] 뒤에 이해한 내용을 간단하게 적으면 됩니다.
Please me hold you question until the end of presentation
영어 프레젠테이션 중 돌발 질문이 들어왔을 때 바로 답변을 할 수 있다면 좋겠지만, 사실 쉽지 않습니다.
예상 질문 내에 있던 질문이라면 준비가 되어 있으니 괜찮지만 그렇지 않은 경우에는 답변을 생각할 시간이 필요하기 때문입니다.
9) Please me hold your question until the end of presentation. (발표가 끝날 때 질문을 해주십시오.)
만약 발표 중간에 들어온 질문에 답변하기가 어렵다면 9)번의 문장을 사용할 수 있습니다.
[hold]는 "쥐다"라는 뜻과 함께 "유지하다", "보유하다"의 뜻도 가지고 있습니다.
따라서 [hold your question]은 "질문을 가지고 있다", 즉 바로 질문을 하지 말고 발표가 끝날 때까지 기다려달라고 요청하는 표현입니다.
10) We'll have a question and answer session at the end. (발표를 마치고서 질의응답 시간을 가지겠습니다.)
또는 발표를 시작하고 도입부에서 질의응답 시간이 발표 후에 있다는 것을 미리 알려주는 것도 좋은 전략이 됩니다.
이 경우에는 준비한 영어 프레젠테이션을 나의 속도에 맞추어서 끝낼 수 있다는 장점이 있어 긴장도가 줄어들 수 있습니다.
Do you see what I mean?
마지막으로, 질의응답 시간에서 답변을 다 끝냈다면 질문자가 제대로 이해를 했는지, 나의 답변은 충분했는지를 확인한다면 프레젠테이션이 더욱 전문적으로 보일 것입니다.
다음의 표현을 사용해서 질문자의 이해 정도를 확인하고, 답변이 충분히 잘 전달되었는지를 알 수 있습니다.
11) Is that okay? (제 답변이 괜찮습니까?)
12) Do you see what I mean? (어떤 의미인지 아시겠습니까?)
13) Does that cover what you want? (원하시는 답변이 되었습니까?)
14) Did I answer your question? (질문에 대한 답변이 되었습니까?)
11)번에서 [that]은 질문에 대한 답변이기 때문에 답변이 괜찮은지를 물어보는 방법입니다.
12)번 문장은 발표자가 설명한 것을 이해했는지를 확인하는 방법으로 [what I mean] 구절이 활용되었습니다.
[what I mean]의 경우 비즈니스 상황 뿐만 아니라 일상생활에서도 본인이 말한 것, 설명하고자 하는 것, 의미하는 것을 나타내기 위해 많이 쓰입니다.
13)번에서 [cover]는 "덮다"라는 뜻 외에도 "다루다, 포함하다"라는 뜻도 있습니다. 따라서 직역을 하면"당신이 원하는 것을 잘 다루었는가?" 정도가 되기 때문에 답변이 충분했는지를 확인하는 표현입니다.
14)번 또한 질문에 대한 답변이 제대로 되었는지를 확인하는 표현입니다. 직접적으로 질문에 대한 답변이 되었는지를 물어봄으로써 답변 내용이 잘 전달되었음을 확인할 수 있습니다.
정리하기
오늘은 비즈니스 영어 프레젠테이션에서 질의응답을 대응할 수 있는 표현 14가지에 대해서 알아보았습니다.
질의응답까지도 유연하게 대처할 수 있다면 더욱 완성도 높은 비즈니스 영어 프레젠테이션이 가능하기 때문에 질문을 너무 두려워하지 마시고, 위의 표현을 적절히 활용해서 성공적인 발표를 마치시기를 바랍니다.
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